Generelle salgs- og leveringsbetingelser
1. Generelt (herunder anvendelse)
Nærværende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved kvmshop.dk/S-Connect ApS’ salg af varer i det omfang betingelserne ikke er fraveget ved skriftlig aftale mellem kvmshop.dk/S-Connect ApS og kunden.
Oplysninger om tekniske data og specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende. Køber har selv ansvaret for udvælgelsen af ydelsen og for opnåelse af det ønskede resultat med købet. Kontroller altid producentens egen hjemmeside for at få nyeste produktdata.
2. Priser
Alle priser er i danske kroner og eksklusiv moms, andre offentlige afgifter og fragt. Ekspeditionsgebyr lægges til alle forsendelser og udgør 30 kroner. Der tages forbehold for trykfejl samt pris- og kursændringer.
Der er ikke indgået en bindende aftale med kvmshop.dk/S-Connect ApS, før du har modtaget en ordrebekræftelese fra kvmshop.dk/S-Connect ApS.
Vi forbeholder os retten til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden. Den bestillingsbekræftelse der udsendes automatisk, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.
3. Levering
Modtager vi ordren inden kl. 13.00, kan lagervarer sendes samme dag. Levering er sket ved den fysiske aflevering af varen hos kunden.
Såfremt intet andet er aftalt, finder levering sted snarest muligt. Der tages forbehold for eventuelle ændringer i leveringssituationen på tidspunktet for ordremodtagelsen. Ligeledes tages der forbehold for leveringsvanskeligheder som følge af strejke, lock-out og andre forhold der er udenfor kvmshop.dk/S-Connect ApS’ indflydelse. Erstatningskrav som følge af manglende eller forsinket levering anerkendes ikke.
Alting pakkes forsvarligt ind og kvmshop.dk/S-Connect ApS yder forsikring på varerne. Alle ordrer tillægges et forsendelses- og eksepditionsgebyr samt fragt.
kvmshop.dk/S-Connect ApS kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer, men vil altid bestræbe sig på rettidig levering.
Kunden skal umiddelbart efter modtagelsen undersøge det leverede for synlige fejl og mangler og/eller uoverensstemmelse mellem det i følgesedlen/fragtbrevet angivne og leverancen, og såfremt kunden finder sådanne forhold, skal kunden straks og uden ophold orientere kvmshop.dk/S-Connect ApS herom.
4. Betalingsbetingelser
kvmshop.dk/S-Connect ApS’ betalingsbetingelser er som angivet på fakturaen. Er betalingen ikke kvmshop.dk/S-Connect ApS i hænde senest på forfaldsdatoen, forbeholder kvmshop.dk/S-Connect ApS sig ret til at beregne rente som angivet på fakturaen, fra forfaldstidspunktet og indtil betaling finder sted.
5. Ejendomsforbehold
kvmshop.dk/S-Connect ApS forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen inkl. leveringsomkostninger og fragt samt renter og evt. inddrivelsesomkostninger er betalt fuldtud.
6. Ombytning og returvarer
Det er en del af kvmshop.dk/S-Connect ApS’ salgspolitik, at kunden kan fortryde et køb indenfor 14 dage efter modtagelsen og således returnere varen. Dette forudsætter, at varen fremstår som ny og ikke er beskadiget på nogle måder, samt at den er pakket i originalemballage. I modsat fald beregnes et 25% restocking gebyr.
Efter afprøvning og accept af vareprøve og efterfølgende bestilling af varen gælder fortrydelsesretten ikke.
Software kan kun returneres i ubrudt emballage og der ydes ingen returret på produkter hjemtaget specielt på kundens opfordring.
7. Returnering af et produkt
Varen kan returneres til kvmshop.dk/S-Connect ApS efter max. 14 dage, beregnet fra dato anført på faktura. Før varen sendes anbefalder vi at der via e-mail eller på telefonnummer rekvireres et returnummer (RMA nr.), som påføres klart og tydeligt på forsendelsen.
Husk at varen skal returneres i original emballage og fremsendes franko (kunden betaler selv fragten).
Penge for returnerede produkter (inden for 14 dages fortrydelsesfristen) fremsendes normalt via en bankoverførsel indenfor fem arbejdsdage.
Fragtudgifter i forbindelse med køb, returnering eller reparation af produkter refunderes ikke.
Returnering af defekte varer:
Ved returnering af en defekt vare er det vigtigt at kvmshop.dk/S-Connect ApS’ tekniske hotline kontaktes før indsendelse af varen. Teknisk hotline har telefonnummer: 86997996
Konstaterer den tekniske hotline, at varen er defekt og skal repareres eller ombyttes, udleveres et returnummer, som skal påføres pakken.
Ved uopfordret indsendelse af en defekt vare, uden at teknisk hotline har været kontaktet, kan kvmshop.dk/S-Connect ApS ikke påtage sig noget ansvar for varen, og vil være berettigede til at nægte modtagelse af forsendelsen overfor transportfirmaet.
kvmshop.dk/S-Connect ApS vil beregne et gebyr på 250 kroner + moms for at teste returnerede enheder, som viser sig at fungere fejlfrit.
Reparationer udenfor garantien:
Ved reparation af en vare udenfor garantien beregner kvmshop.dk/S-Connect ApS et gebyr på 250 kroner + moms for test og fejlfinding. Reparation sker efter regning, timeprisen herfor er 650 kroner og materialeprisen er efter regning dog minimum 200 kroner.
Herefter får kunden et tilbud på selve reparationen af varen. Dette tilbud skal accepteres, før reparationen igangsættes.
Kompatibilitetsproblemer som fejlkilde:
kvmshop.dk/S-Connect ApS påtager sig intet ansvar for kompatibilitet med andre produkter. Hvis kunden konstaterer et kompatibilitetsproblem, skal kvmshop.dk/S-Connect ApS’ produkt returneres indenfor 14 dage medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Kkmshop.dk/S-Connect ApS vil ikke acceptere returnering af ikke-defekte enheder under henvisning til inkompatibilitet med andre produkter medmindre denne sker indenfor 14 dages returfristen, d.v.s. 14 dage fra faktureringsdatoen. Kunden bærer alene ansvar for at teste varen for kompatibilitet indenfor denne frist.
8. Firmware
Firmwareopgraderinger er ikke dækket af de grundlæggende garantivilkår og –betingelser og skal derfor betales særskilt. Firmware bliver ikke automatisk opgraderet, når der frigives nye versioner af firmwaren. Kunden har selv ansvar for at sikre, at andet udstyr er kompatibelt med firmwarerevisionen. Prisen for opgradering af firmware er 100 kroner + moms, hvis kunden selv opgraderer og 250 kroner + moms, hvis kvmshop.dk/S-Connect ApS skal foretage opgraderingen.
9. Garanti
Alle produkter som købes hos kvmshop.dk/S-Connect ApS er naturligvis omfattede af den gældende danske købelov. Husk derfor at gemme fakturaen, hvis der skulle opstå et problem.
Der ydes 2 års indleveringsgaranti på alle produkter, gældende fra fakturadato. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, såfremt disse konstateres under produktets normale brug. Efter garantiens udløb kan kvmshop.dk/S-Connect ApS ikke gøres ansvarlig for sådanne fejl.
Garantien dækker for arbejdsløn og reservedele. Onsite servicebesøg i forbindelse med opsætning, garanti eller service faktureres efter kvmshop.dk/S-Connect ApS’ almindelige timesatser.
Garantien omfatter ikke fejl eller skader, der direkte eller indirekte er opstået som følge af overlast, fejlbetjening, misbrug, skødesløs behandling eller fejlagtig tilslutning. Garantien omfatter endvidere ikke erstatning for eventuelle følgeskader herunder skader på andre installationer/genstande. Garantien dækker ej heller udgifter i forbindelse med montage/demontage.
kvmshop.dk/S-Connect ApS friholder sig for ansvar af enhver karakter omfattende tab af data. I det omfang kvmshop.dk/S-Connect ApS er ansvarlig overfor kunden er kvmshop.dk/S-Connect ApS' ansvar begrænset til direkte tab, således ikke til følgeskader på tilsluttet udstyr eller indirekte tab, som tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, installationsomkostninger etc.
Garantien bortfalder, såfremt fejl er – eller er forsøgt – afhjulpet af andre end kvmshop.dk/S-Connect ApS.
I tilfælde af fejl ved varen, som henhører under garantien, returnerer kvmshop.dk/S-Connect ApS varen uden omkostninger for kunden. Kunden betaler selv fragt ved forsendelse til garantireparationen. Ved garantireparationer skal kopi af købsfaktura medsendes. I modsat fald afregnes reparation efter gældende takster.
Såfremt kvmshop.dk/S-Connect ApS tilbyder reparation af manglen eller ombytning til et produkt med samme specifikationer, er kunden ikke berettiget til at ophæve handlen.
10. Produktansvar
kvmshop.dk/S-Connect ApS er kun ansvarlig for personskade, hvis det bevises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelse begået af kvmshop.dk/S-Connect ApS eller andre, som kvmshop.dk/S-Connect ApS har ansvaret for. Erstatninger for personskade kan aldrig overstige det i dansk ret til enhver tid gældende erstatningsniveau.
kvmshop.dk/S-Connect ApS er ikke ansvarlig for skade, forvoldt af varen: a) på fast ejendom eller løsøre, som indtræder, mens varen er i køberens besiddelse. b) på produkter, som er fremstillet af køberen, eller på produkter, hvori disse indgår, eller for skade på fast ejendom eller løsøre, som disse produkter som følge af varen forårsager. I intet tilfælde er kvmshop.dk/S-Connect ApS ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser. De nævnte begrænsninger i kvmshop.dk/S-Connect ApS’ ansvar gælder ikke, hvis kvmshop.dk/S-Connect ApS har gjort sig skyldig i grov uagtsomhed.
I den udstrækning, kvmshop.dk/S-Connect ApS måtte blive pålagt produktansvar over for tredjemand, er køber forpligtet til at holde kvmshop.dk/S-Connect ApS skadesløs i samme omfang, som kvmshop.dk/S-Connect ApS’ ansvar er begrænset efter nærværende leveringsbetingelser.
Dersom tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om erstatningsansvar i henhold til dette punkt, skal denne part straks underrette den anden herom.
kvmshop.dk/S-Connect ApS og køber er gensidigt forpligtet til at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler erstatningskrav, der er rejst mod en af dem på grundlag af en skade, som påstås forårsaget af leverancen.
11. Transportskader
Ved kundens modtagelse af varer fra kvmshop.dk/S-Connect ApS skal disse kontrolleres for ”synlige transportskader” samt uoverensstemmelse mellem fragtbrevets angivne kvantum og det fysisk modtagne kvatum. Eventuelle skader eller uoverensstemmelser SKAL noteres på fragtbrevet, inden det underskrives.
Kunden har herefter 7 dage til at gøre ”ikke synlige transportskader” gældende.
12. Force majeure
kvmshop.dk/S-Connect ApS er ansvarsfri for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, som skyldes force majeure, som f.eks. krig, optøjer, borgerlige uroligheder, regeringsindgreb eller indgreb af offentlige myndigheder, ildsvåde, strejke, lockout, eksport- og/eller importforbud, manglende eller mangelfulde leverancer fra leverandører, mangel på arbejdskraft, brændsel, drivkraft eller nogen anden årsag, som ligger uden for kvmshop.dk/S-Connect ApS kontrol, og som kan forsinke eller hindre fabrikation og levering af det solgte.
Såfremt mangelfri eller rettidig levering hindres midlertidigt ved en eller flere af de ovennævnte omstændigheder, udskydes levering i et tidsrum svarende til hindringens varighed med tillæg af en efter omstændighederne rimelig periode til normalisering af forholdene. Levering til den således udskudte leveringstid anses i enhver henseende for rettidig. Såfremt leveringshindringen kan påregnes at ville vedvare længere end 8 uger, skal såvel kvmshop.dk/S-Connect ApS som kunden være berettiget til at annullere aftalen, uden at dette skal anses for misligholdelse.
13. Tvister
Enhver tvist mellem kvmshop.dk/S-Connect ApS og kunden afgøres ved retten i DK-8000 Århus under anvendelse af gældende dansk ret.